NTT西日本のひかり電話を契約しているのだが、車のディーラー、父の介護施設からの連絡以外は詐欺電話しか掛かって来ない。ナンバーディスプレイを含めて900円/月の出費がもったいないので解約することにした。
まずは、各所に届けている電話番号について携帯電話番号への変更。銀行、クレジットカード、生命保険、自動車/火災保険、証券会社など。自分の分と(K)の分の両方の変更が必要になる。大半はネットで手続きができるのだが、一部は窓口へ行く必要があり、通帳1通毎に書類が必要だったりやや面倒で、2人分が全部終わるまで2か月以上かかった。
次はNTTへの申込み。回線は光コラボレーション業者ではなく、NTTとの直接契約なのでNTTの解約サイトから申し込み。希望日を入力するのだが、NTTから電話がかかってきて、希望日の少し後の日付けに決まった。工事はリモートで実施されるようで、物理的な工事に関する情報がないのは想定通り。
事前の調査では、ホームゲートウェイ(今回はPR-500KI)のルータ機能が止められてONU+ハブの状態になるらしいので、PR-500KIの下流に繋がれているWiFiアクセスポイントとして使用しているWiFiルータ(Aterm WX5400HP)をルータに切替えて再設定するということがわかった。
工事は連休明けだったのでその直前の営業日にNTTから電話がかかってくる。工事があり、インターネットの設定が必要となる旨を伝えるものだったが、具体的にルータを準備しろとかの内容の説明は全くなし。自分はそれなりの知識があるので問題はないが、普通の人だったら当日の設定変更にも対応できなさそう。知識がない人であってもひかり電話のみの解約はするはずなので、この状況はかなり不親切。今時はAIに相談するのだろうけれど、後述のようにすんなりとは行かなかったので困る人は多いだろう。一方、工事時間を聞くと午前中とのこと。
工事当日になった。4時に目が覚めたので確認するが、さすがにまだ繋がっている。1時間置きに確認していたら、8時過ぎに電話機が"圏外"になって、PR-500KIのひかり電話のランプが消えている。
下流のWX5400HPをルータモードに変更して...と設定を始めようとしたが、何故かネットには繋がっている。それでも設定が変わったのだからとWiFiアクセスポイントになっていたWX5400HPをルータモードに切替えて、V6プラスを契約しているのでV6プラスモードに切替えようとするが、うまくいかない。何度か再起動しながら繰り返したがだめ。この時点ではV6プラスについてプロバイダ(@nifty)での設定変更が必要なことがわかっていなかった。また、PR-500KIの設定画面へのアクセス(192.168.1.1)ができていたことも意味不明な状態だった。
接続できているので、とりあえずそのままとしていたが、昼食後にネットに繋がらなくなる。再度、WX5400HPを再起動したりV6プラスの設定をしようとするがだめ。何かおかしいなと再度調査してみると@niftyのV6プラス設定の変更が必要であることが判明し、サイトから設定変更を実施。すぐに"変更中"に状態が変ったのだが、なかなか完了しない。やきもきしながら3時間近く待って、ようやく切替わった。接続を確認すると繋がっている。これで切替えは完了した。
この状況からすると、午前8時時点では電話のサービスが止められただけで、PR-500KIのルータ機能は止められていなかったのだろう。PR-500KIの下流にWX5400HPが置かれた二重ルータ状態になっていてネットへ接続できていた。昼の時点でPR-500KIのルータ機能が止められて接続できなくなり、@niftyの設定変更が必要だったために繋がらない状況に陥ったということ。V6プラスを使っていなければ、PR-500KIのルータ機能が止まった後にすんなりWX5400HPから接続できていたはずで、もう少し簡単だったはず。そもそも、NTTが電話とルータ機能が二段階で切り替わることを説明すべきという問題かもしれない。
備忘録として書いたが、もう二度と同じことはしないので、ただの日記としておく。
